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2014 HSDD Workshop 서비스디자인 교육실습
글쓴이
HSDD
작성일
2014-09-18
조회
619

일시 : 2014. 8. 19(화), 8. 21(목)
장소 : The K 서울호텔 동강A

주관 : 인제대학교 헬스케어서비스디자인전문인력양성사업단
일정
1. 8. 19(화)
_서비스디자인 소개 : 의료에서의 서비스디자인의 배경과 전반적인 프로세스, 방법론 등 소개
                             팀명, 팀장 정하기
_관찰 및 인터뷰 방법 : 2인 1조가 되어 영화 '존큐'를 돌려보며 인상 깊은 장면을 캡쳐 받기
_관찰 실습 및 해석 : 해석 및 문제 도축
2. 8. 21(목)
_퍼소나 및 고객여정지도 작성 : 영화중에서 등장하는 존큐를 포함한 병원 이용자들을 파악하고 퍼소나로 만들기, 고객 여정지도 작성하기
_아이디어 도출 및 프로토타이핑 : 지난 시간 도출한 과제를 해결할 수 있는 아이디어 도출, 아이디어 모형 제작과 최종 발표 준비
_최종 발표 및 평가 : 팀별 발표


의료에서의 서비스디자인의 배경을 알아보고 전반적인 프로세스와 방법론을 습득하기 위해서 서비스디자인 전문가 두 분을 모시고 팀별 워크샵을 진행하였다. 총 10시간에 걸쳐 아주 강도높은 교육을 진행하였다.


 

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